英語の定型文集

Dear Ms. Smith,

スミス様

Thank you for your inquiry about staying with us.

当館へのお問い合わせ、ありがとうございます。

We have a Japanese-style room with a private open-air bath available for two guests on October 12. The rate is 88,000 yen per night for two, including dinner and breakfast.

10月12日に、お二人で露天風呂付きの和室をご用意できます。料金は1泊2名様で88,000円、夕食と朝食つきです。

To prepare for your stay, could you tell us your expected arrival time and any dietary requirements?

ご滞在の準備のため、到着のご予定の時刻と、お食事の制限があればお知らせください。

We can hold this room for you until October 3 (Japan time). Once you confirm, we will send you a booking confirmation.

このお部屋は10月3日（日本時間）まで押さえておきます。ご確認をいただけましたら、予約の確認をお送りします。

Kind regards,
Reservations, [inn name]
[email address]

［館の名前］予約係
［メールアドレス］

Thank you for your message. We are checking with our kitchen and will reply by 18:00 tomorrow, Japan time.

ご連絡ありがとうございます。調理場に確かめ、明日の18時（日本時間）までにお返事します。

Unfortunately, we are fully booked on October 12. We have availability on October 13 and 14 if your dates are flexible.

あいにく10月12日は満室です。日程を動かせるようでしたら、10月13日と14日は空いています。

We are sorry, but our kitchen cannot fully separate ingredients, so we are unable to guarantee a meal free from sesame.

申し訳ありませんが、調理場で食材を完全に分けることができないため、ごまを使わないお食事をお約束できません。

Rates are per person per night, based on two guests sharing one room.

料金は1名1泊あたりで、1室を2名でお使いの場合の額です。

For two guests, the total is JPY 80,000 per night.

2名でお泊まりの場合、1泊の合計は80,000円です。

For one guest using a room alone, the rate is JPY 55,000 per night.

1室を1名でお使いの場合は、1泊55,000円です。

Rates for three or more guests in one room are available on request.

1室を3名以上でお使いの場合の料金は、お問い合わせください。

Rates include dinner, breakfast, service charge and consumption tax.

料金には、夕食、朝食、サービス料、消費税が含まれます。

Drinks, private bath reservations and transfers are charged separately.

お飲み物、貸切風呂のご予約、送迎は別にいただきます。

Room rates include dinner and breakfast for each guest. The accommodation tax and the bath tax are paid at check-out.

お部屋の料金には、お一人ずつの夕食と朝食が含まれます。宿泊税と入湯税は、チェックアウトのときにお支払いいただきます。

Cancellations made 3 days or more before arrival are free of charge. From 2 days before arrival, 50% of the room rate is charged.

到着の3日前までの取り消しは無料です。2日前からは、お部屋の料金の50%を申し受けます。

Rates do not include the bath tax (a local tax on hot spring use), which is JPY 150 per adult per night and payable at check-in.

料金に入湯税（温泉の利用にかかる地方の税）は含まれません。大人1名1泊150円を、チェックインのときにいただきます。

A local accommodation tax is charged separately. The amount depends on the room charge per person per night.

宿泊税は別にいただきます。額は1名1泊あたりの宿泊料金によって変わります。

Tax amounts may change when local regulations change.

税の額は、地域の決まりが変わった場合に変わることがあります。

Children aged 6 to 12: 70% of the adult rate with adult meals and bedding, 50% with children's meals and bedding.

6歳から12歳のお子様：大人と同じ食事と布団で大人料金の70％、お子様用の食事と布団で50％。

Children under 6 sharing a bed with an adult, without meals: free of charge, up to one child per adult.

大人と同じ布団でお休みになる6歳未満のお子様で、お食事がない場合：大人1名につき1名まで、料金はかかりません。

Please tell us the ages of all children when you book.

ご予約の際に、お子様全員のご年齢をお知らせください。

All rates are in Japanese yen (JPY).

料金はすべて日本円です。

Amounts in other currencies are for reference only. You will be charged in Japanese yen, and the final amount on your card statement depends on your card issuer's exchange rate.

他の通貨の額は目安です。請求は日本円で行い、カードの明細の額は、カード会社の為替によって決まります。

The balance is payable at check-out by cash or credit card.

残りのお支払いは、チェックアウトのときに現金かクレジットカードでお願いします。

Cancellation charges are calculated on the accommodation charge per person, excluding taxes.

取り消し料は、1名あたりの宿泊料金（税を除く）に対して計算します。

Cancellation charges (percentage of the total accommodation charge, based on Japan time):

取り消し料（宿泊料金の合計に対する割合。日本時間で数えます）

8 days or more before arrival: free of charge

到着の8日前まで：かかりません

2 to 7 days before arrival: 20%

到着の7日前から2日前まで：20％

1 day before arrival: 50%

前日：50％

On the day of arrival: 80%

当日：80％

No-show: 100%

不泊：100％

If you have not arrived by 20:00 and we have not heard from you, your reservation will be treated as a no-show.

20時までにお着きにならず、ご連絡もない場合は、不泊として扱います。

Please let us know if you expect to arrive later than planned.

予定より遅れて到着される場合は、お知らせください。

A deposit of 30% of the total charge is required to confirm your reservation.

予約の確定には、料金の合計の30％を前金としてお支払いいただきます。

Please pay the deposit by credit card within 7 days of receiving our confirmation.

前金は、確認のご連絡から7日以内にクレジットカードでお支払いください。

The deposit will be applied to your final bill.

前金は、最後のお支払いに充てます。

If you cancel, any cancellation charge will be deducted from the deposit and the balance will be refunded.

取り消しの場合は、前金から取り消し料を差し引き、残りをお返しします。

Refunds are made in Japanese yen. The amount you receive may vary with exchange rates.

返金は日本円で行います。お受け取りの額は、為替によって変わることがあります。

A reduction in the number of guests is treated as a partial cancellation. The charges above apply to each guest removed from the booking.

人数が減る場合は、一部の取り消しとして扱い、減った方の分に上の取り消し料がかかります。

If you shorten your stay, the charges above apply to the nights you cancel.

泊数を短くされる場合は、取り消した泊に上の取り消し料がかかります。

Date changes are subject to availability. Changes made within 7 days of arrival are treated as a cancellation and a new booking.

日程の変更は、空きがある場合に承ります。到着の7日前からの変更は、取り消しと新しい予約として扱います。

Additional guests can be accepted only if rooms and meals can be arranged. Please contact us before arrival.

人数の追加は、お部屋とお食事の用意ができる場合に限り承ります。到着の前にご連絡ください。

If trains or flights to our area are cancelled on your arrival date due to weather or a natural disaster, you may cancel free of charge.

天候や災害で、到着の日に当館の地域へ向かう列車や飛行機が運休した場合は、取り消し料はかかりません。

This does not apply to delays, or to cancelled flights to Japan from overseas.

遅れの場合や、海外から日本への便の欠航には当てはまりません。

Please contact us before your scheduled arrival time.

予定の到着時刻より前に、ご連絡ください。

Children aged 6 to 12 are charged 70% of the adult rate with adult meals and bedding, and 50% with children's meals and bedding.

6歳から12歳のお子様は、大人と同じ食事と布団で大人料金の70％、お子様用の食事と布団で50％です。

Children under 6 who do not require meals or bedding stay free of charge.

食事と布団を使わない6歳未満のお子様は、料金はかかりません。

Cancellation charges for children are calculated on the child rate.

お子様の取り消し料は、お子様の料金に対して計算します。

In the event of any discrepancy between the English and Japanese versions, the Japanese version shall prevail.

英語の版と日本語の版に食い違いがある場合は、日本語の版を優先します。

Rates are per room per night, for two guests, including dinner, breakfast, service charge and consumption tax.

料金は1室1泊・2名様あたりで、夕食・朝食・サービス料・消費税を含みます。

Cancellation charges: 7 days or more before arrival, free of charge; 2 to 6 days before, 20%; 1 day before, 50%; on the day of arrival or no-show, 100% (Japan time).

取り消し料：到着の7日前まではかかりません。6日前から2日前まで20％、前日50％、当日と不泊は100％です（日本時間）。

We accept Visa, Mastercard, American Express and JCB credit and debit cards, and Japanese yen in cash.

Visa、Mastercard、American Express、JCB のクレジットカードとデビットカード、日本円の現金をお受けします。

Please note that our gift shop accepts cash only.

売店のお支払いは現金のみですので、ご注意ください。

The nearest ATM that accepts overseas cards is at the post office, a 5-minute walk from the ryokan. It is open until 21:00.

海外のカードが使えるいちばん近いATMは、館から歩いて5分の郵便局にあります。21時まで使えます。

Payment is made at the front desk when you check out.

お支払いは、チェックアウトのときにフロントでお願いします。

We will send you a secure payment link by email. The link is valid for 7 days.

安全なお支払い用のリンクを、メールでお送りします。リンクは7日間有効です。

For your security, please do not send your card number by email. We will send you a secure link instead.

安全のため、カードの番号はメールでお送りにならないでください。代わりに、安全なリンクをお送りします。

To confirm your reservation, a deposit equal to the first night's charge is required.

ご予約の確定には、1泊目の料金と同じ額の前金をいただきます。

Please pay the deposit within 7 days of our confirmation email (Japan time).

前金は、確認のメールから7日以内（日本時間）にお支払いください。

If we do not receive the deposit by the due date, your reservation will be cancelled.

期日までに前金が届かない場合、ご予約は取り消しとなります。

The deposit will be deducted from your final bill at check-out.

前金は、チェックアウトのときのお支払いから差し引きます。

Even if you have paid in advance, the following are payable at the ryokan: drinks, additional dishes, private bath reservations, transfers, and local taxes.

事前にお支払いの場合でも、次のものは館でお支払いいただきます。お飲み物、追加のお料理、貸切風呂のご予約、送迎、地方の税。

Charges during your stay will be added to your room and settled at check-out.

ご滞在中のお支払いはお部屋付けにし、チェックアウトのときにまとめてお支払いいただきます。

All charges are in Japanese yen. The amount on your card statement will depend on your card issuer's exchange rate.

ご請求はすべて日本円です。カードの明細の額は、カードを発行した会社の為替によって決まります。

Service is included in our rates, and there is no need to leave a tip.

サービス料は料金に含まれていますので、心付けは要りません。

We can issue an itemized receipt in English. Please let us know the name you would like on it before check-out.

英語の明細つきの領収書をお出しできます。宛名をご希望の場合は、チェックアウトの前にお知らせください。

Our records show that your stay has been paid in full through the booking site. Only charges incurred during your stay will be payable at the ryokan.

こちらの記録では、ご宿泊の料金は予約サイトでお支払い済みです。館でお支払いいただくのは、ご滞在中にかかったものだけです。

Your booking is set as payment at the property. The full amount will be charged at check-out.

このご予約は、館でのお支払いになっています。全額をチェックアウトのときにいただきます。

Could you tell us who will be settling the bill at check-out?

ご出発のときのお支払いは、どなたがなさいますか。

To help us prepare for your stay, could you please answer the following questions by 7 days before arrival?

ご滞在の準備のため、到着の7日前までに、次のご質問にお答えいただけますか。

1. Does anyone in your group have food allergies or dietary restrictions? If so, please tell us what should be avoided and how strictly, for example whether fish-based broth is acceptable.

1. ご一行の中に、食物アレルギーや食事の制限のある方はいらっしゃいますか。ある場合は、控えるものと、その程度をお知らせください。たとえば、魚のだしは召し上がれるかどうかです。

2. Do you have any allergies related to bedding, such as buckwheat husk pillows?

2. そば殻の枕など、寝具に関わるアレルギーはございますか。

3. What time do you expect to arrive? Dinner starts between 18:00 and 19:30.

3. 何時ごろにお着きの予定ですか。夕食は18時から19時30分のあいだに始まります。

4. Will any children be staying with you? If so, please tell us their ages.

4. お子様はご一緒ですか。ご一緒の場合は、ご年齢をお知らせください。

5. Would you like us to send any luggage to your next hotel?

5. 次の宿へお荷物をお送りになりますか。

We have not yet received your answers to our questions before your stay. If you have no dietary restrictions, a short reply saying so is enough.

ご滞在の前のご質問へのお答えを、まだいただいておりません。食事の制限がなければ、その旨を短くお返事いただくだけで足ります。

Knowing your arrival time helps us have dinner ready for you.

お着きの時刻が分かれば、夕食の支度を合わせられます。

To help us prepare for your stay, please reply by 10 October (Japan time).

滞在のご準備のため、10月10日（日本時間）までにご返信ください。

We have not yet received your reply. A short answer is enough, and you can reply to this email directly.

まだご返信をいただいておりません。短いお返事で足ります。このメールにそのまま返信してください。

We look forward to welcoming you tomorrow. Here is what we have noted for your stay. Please let us know if anything has changed.

明日お迎えできるのを楽しみにしております。滞在について承っていることは次のとおりです。変わったことがあればお知らせください。

If a question does not apply to you, please leave it blank.

当てはまらない質問は、空欄のままで構いません。

Please let us know the name of each guest with a dietary requirement.

食事の制限のある方は、お一人ずつお名前をお知らせください。

If your plans change, please reply to this email so we can update our preparations.

ご予定が変わったときは、このメールにご返信ください。準備を合わせます。

Thank you for your reply. We have noted your requests and shared them with our kitchen and staff.

ご返信ありがとうございます。ご要望を承り、調理場と係の者に伝えました。

Dinner can be served between 18:00 and 19:30. Which time would you prefer?

夕食は18時から19時30分のあいだにご用意できます。何時がよろしいですか。

Check-in is from 15:00 to 19:00. Check-out is by 10:00.

チェックインは15時から19時、チェックアウトは10時までです。

If you will arrive after 19:00, please email us by noon on the day of arrival.

19時より遅く着かれる場合は、当日の正午までにメールでお知らせください。

Check-in: 15:00 to 21:00 (Japan time)

チェックイン：15時から21時まで（日本時間）

Dinner is served in your room, starting between 18:00 and 19:30.

夕食はお部屋でお出しします。始まりの時刻は18時から19時30分のあいだです。

To enjoy dinner, please arrive by 19:00.

夕食を召し上がるには、19時までにお着きください。

To plan your dinner and pick-up, could you tell us how you will be travelling to us and the time you expect to arrive at the station?

夕食とお迎えの準備のため、当館までどのようにお越しになるか、駅に何時ごろお着きになるかをお知らせください。

Based on your train, you will reach us at around 17:30. Dinner can start at 18:30 or 19:00. Which would you prefer?

お知らせの列車ですと、当館には17時30分ごろのお着きです。夕食は18時30分か19時からお始めできます。どちらがよろしいですか。

If you are running late, please call us at +81-XX-XXXX-XXXX. We are at the front desk until 21:00.

遅れそうなときは、+81-XX-XXXX-XXXX までお電話ください。帳場には21時まで係がおります。

Please let us know by 17:00 if you expect to miss the dinner start time, so that our kitchen can adjust.

夕食に間に合わないと分かったら、厨房が段取りを変えられるよう、17時までにお知らせください。

Where are you now, and which train are you on?

いまどちらにいらっしゃいますか。どの列車にお乗りですか。

What time do you expect to arrive at the station?

駅には何時ごろお着きの予定ですか。

Would you still like dinner if you arrive at that time?

そのお時間のお着きでも、夕食をご希望ですか。

Let me confirm. You will arrive at the station at 19:40, and you would like a light meal in your room. We will meet you at the station exit.

確かめます。駅には19時40分のお着きで、お部屋で軽いお食事をご希望ですね。駅の改札の外でお待ちしております。

If you arrive after 19:30, we can prepare a light meal of rice balls and seasonal side dishes in your room instead of dinner.

19時30分を過ぎてお着きの場合は、夕食の代わりに、おにぎりと季節のおかずをお部屋にご用意できます。

The dinner charge cannot be refunded if you arrive after the latest dinner time.

夕食の最終の時刻を過ぎてのお着きの場合、夕食の料金はお返しできません。

Welcome. We are glad you arrived safely. We have prepared a light meal in your room.

ようこそお越しくださいました。ご無事でなによりです。お部屋に軽いお食事をご用意しております。

Dinner can start between 17:30 and 19:30. Could you let us know your preferred time?

夕食は17時30分から19時30分のあいだに始められます。ご希望の時刻をお知らせください。

If you arrive after 19:30, we are unable to serve dinner. Please let us know if you expect to arrive late.

19時30分を過ぎてのご到着の場合、夕食はお出しできません。遅れるご予定のときは、お知らせください。

Our last pick-up leaves the station at 20:30. If your train arrives later, please take a taxi. The ride takes about 15 minutes.

駅からの最後のお迎えは20時30分に出ます。それより遅い列車でお着きの場合は、タクシーをご利用ください。15分ほどです。

Please show this to the taxi driver:

タクシーの運転手に、こちらをお見せください。

We offer free pick-up from X Station between 14:00 and 18:00. Please book at least 3 days in advance and tell us your train's arrival time.

X駅からの送迎を、14時から18時のあいだ無料で承ります。3日前までにお申し込みいただき、列車の到着時刻をお知らせください。

A free shuttle runs from [station name] Station between 14:30 and 18:00. Please book it at least one day in advance.

［駅名］駅から、14時30分から18時まで無料の送迎があります。前日までにお申し込みください。

Location: 15 minutes by car from X Station. Free pick-up from the station is available on request; please book at least 3 days in advance.

場所：X駅から車で15分。駅からの送迎は無料で、3日前までのお申し込みが必要です。

Check-in: 15:00–18:00 / Check-out: 11:00

チェックイン：15時から18時／チェックアウト：11時

Do you or anyone in your party have any food allergies? Please tick all that apply: shrimp, crab, walnuts, wheat, buckwheat, egg, milk, peanuts, other.

ご一行の中に、食物アレルギーのある方はいらっしゃいますか。当てはまるものすべてに印をつけてください。えび、かに、くるみ、小麦、そば、卵、乳、落花生、その他。

Do you need us to avoid it in broths and sauces as well?

出汁や調味料に含まれるものまで、控えたほうがよろしいですか。

Is this a medical allergy, or a preference?

体に障るアレルギーでしょうか。それとも、お好みとして控えていらっしゃいますか。

Do you follow any dietary practice we should know about, such as vegetarian, vegan or halal?

菜食、完全菜食、ハラールなど、知っておくべき食事の決まりはありますか。

To prepare your meals, please tell us about any allergies or foods you avoid, including fish broth.

お食事の準備のため、アレルギーや召し上がれないもの（魚のだしも含めて）をお知らせください。

Please let us know at least 7 days before arrival so that our kitchen can prepare.

調理場で準備ができるよう、到着の7日前までにお知らせください。

Please tell us about any food allergies at least 7 days before arrival. We can prepare meals without shellfish, nuts, wheat or dairy.

食物アレルギーは、到着の7日前までにお知らせください。甲殻類、ナッツ、小麦、乳を使わない食事をご用意できます。

Do you avoid meat, fish and seafood? Do you eat eggs or dairy products?

肉、魚、魚介はお控えですか。卵や乳製品は召し上がりますか。

Is broth made from fish, such as bonito, acceptable?

かつおなど、魚から取った出汁は召し上がれますか。

Do you also avoid honey or gelatin, or garlic and green onions?

蜂蜜やゼラチン、ニンニクやネギもお控えですか。

Please let us know by [date] so that our kitchen can prepare.

厨房の準備のため、［日付］までにお知らせください。

We can prepare vegetarian meals without meat or fish if you let us know at least 7 days before arrival. Eggs and dairy products may be used.

到着の7日前までにお知らせいただければ、肉と魚を使わない菜食のお食事をご用意します。卵と乳製品を使うことがあります。

Our usual dishes use broth made from bonito. On request, we use broth made from kombu and shiitake instead.

通常の料理はかつおの出汁を使います。ご希望があれば、昆布と椎茸の出汁に替えます。

We are not able to use separate cooking equipment.

調理の道具を分けることはできません。

Dinner: Multi-course Japanese dinner served in your room. Start time between 17:30 and 19:30.

夕食：会席料理をお部屋でお出しします。開始は17時30分から19時30分のあいだです。

Dietary requests: We can prepare meals without shellfish, pork or beef. Vegetarian meals are available, but our broth is made with fish unless requested at least 7 days before arrival.

食事のご希望：甲殻類・豚肉・牛肉を使わない料理をご用意できます。菜食の料理もご用意できますが、到着の7日前までにお申し出がない場合、だしには魚を使います。

We are unable to guarantee a completely allergen-free kitchen.

調理場の中で、アレルギーのもとを完全に分けることはお約束できません。

Children of all ages are welcome. Children's meals are available for ages 3 to 12.

お子様は何歳からでもお泊まりいただけます。3歳から12歳のお子様には、お子様用のお食事をご用意します。

We are sorry that our kitchen cannot fully remove wheat from the dinner courses, as soy sauce is used in many dishes. We can prepare grilled fish and vegetables without soy sauce for that guest.

しょうゆを多くの料理に使うため、夕食のコースから小麦を完全に除くことができません。申し訳ございません。その方には、しょうゆを使わない焼き魚と野菜をご用意できます。

The open-air bath in your room uses heated tap water, not hot spring water.

お部屋の露天風呂は、沸かした水道の湯で、温泉ではありません。

Large public baths (men's and women's are separate)

大浴場（男女別）

Open 15:00–24:00 and 5:30–9:30. Closed for cleaning 24:00–5:30.

15時から24時、5時半から9時半まで。24時から5時半までは清掃のため閉まります。

The men's and women's baths switch at 24:00. Please check the curtain at the entrance: blue for men, red for women.

男湯と女湯は24時に入れ替わります。入口ののれんをご確認ください。青が男湯、赤が女湯です。

No reservation is needed. Towels are provided in the changing room.

予約は要りません。タオルは脱衣所にご用意しています。

How to use the large baths

大浴場の入り方

1. Leave your clothes and the large towel in a basket in the changing room. Bathing suits are not worn in the bath.

1. 服とバスタオルは脱衣所のかごに置きます。水着は着ないで入ります。

2. At the washing area, sit on a stool and wash your body and hair with the soap provided.

2. 洗い場で腰掛けに座り、備えつけの石けんで体と髪を洗います。

3. Pour some hot water over yourself from a basin before getting into the bath. This helps your body get used to the temperature.

3. 湯船に入る前に、桶で体に湯をかけます。湯の温度に体を慣らすためです。

4. Keep the small towel out of the water. You may fold it and place it on your head. Please tie up long hair.

4. 小さいタオルは湯に入れません。たたんで頭に載せてもかまいません。長い髪は束ねてください。

Private bath (for your group only)

貸切風呂（ご一行だけでお使いいただけます）

Available 15:00–22:00 in 45-minute slots. Free of charge.

15時から22時まで、1回45分です。料金はかかりません。

Please reserve a time at the front desk when you check in. We do not take reservations before arrival.

チェックインのときにフロントで時間をご予約ください。到着前のご予約は承っていません。

It is kept filled with hot spring water. To make it cooler, open the cold water tap on the left.

温泉の湯を張ったままにしています。ぬるくするときは、左の水の蛇口を開けてください。

Children aged 7 and over use the bath for their own gender.

7歳以上のお子様は、ご自身の性別の浴場をお使いください。

Children must be accompanied by an adult in the large baths.

大浴場では、お子様は大人の方とご一緒にお入りください。

Please bring the large and small towels from your room. They are in the bag by the door.

大きいタオルと小さいタオルは、お部屋からお持ちください。入口の横の袋に入っています。

Guests with tattoos are welcome in all of our baths.

タトゥーのあるお客様も、すべての風呂をお使いいただけます。

Guests with tattoos may use the large baths if the tattoos are covered. Patches for tattoos up to 10 cm across are available at the front desk.

タトゥーのあるお客様も、覆えば大浴場をお使いいただけます。幅10センチまでのタトゥー用のシールをフロントでお渡しします。

Out of consideration for other guests, the large baths are not available to guests with tattoos. The private bath and the bath in your room can be used without restriction.

ほかのお客様への配慮から、タトゥーのあるお客様は大浴場をお使いいただけません。貸切風呂とお部屋のお風呂は、制限なくお使いいただけます。

If you have tattoos and would like to enjoy a hot spring bath, we recommend a room with a private open-air bath. Please choose one of the rooms marked "open-air bath" when booking.

タトゥーがあり、温泉を楽しみたい方には、露天風呂付きのお部屋をおすすめします。ご予約のときに「露天風呂付き」のお部屋をお選びください。

The private bath is reserved on a first-come, first-served basis at check-in, so we cannot guarantee a time in advance.

貸切風呂はチェックインのときに先着順でご予約を受けるため、前もって時間をお約束することはできません。

Guests with tattoos are welcome to use the private bath, which can be reserved free of charge at check-in. The large public baths are not available to guests with tattoos.

タトゥーのあるお客様も、貸切風呂をお使いいただけます。チェックインのときに無料でご予約ください。大浴場はお使いいただけません。

Our private bath can be reserved at check-in for 45 minutes at a time. Guests with tattoos are welcome to use the private bath.

貸切風呂は、チェックインのときに45分ずつご予約いただけます。タトゥーのある方も、貸切風呂はお使いいただけます。

Private bath: Free of charge, 45 minutes per booking. Please reserve at check-in.

貸切風呂：無料、1回45分です。チェックインのときにご予約ください。

Guests with tattoos are welcome to use the private bath and the bath in their room.

タトゥーのあるお客様も、貸切風呂とお部屋のお風呂はお使いいただけます。

Japanese-style room with a Western-style bedroom. Two beds, a tatami sitting area and a private open-air bath.

和洋室。ベッド2台、畳の居間、専用の露天風呂があります。

Traditional tatami room. Futon bedding laid out by our staff in the evening. Shared baths only.

畳の和室。布団は夕方に係が敷きます。お風呂は大浴場のみです。

Corner room with a garden view. Tatami living room, twin beds and an indoor cypress bath.

庭の見える角部屋。畳の居間、ベッド2台、檜の内風呂があります。

Size: 45 square meters (about 484 square feet)

広さ：45平方メートル（約484平方フィート）

Bedding: futon on tatami, laid out by our staff after dinner and put away after breakfast

寝具：畳に布団。夕食のあとに係が敷き、朝食のあとに上げます。

Capacity: up to 4 adults, or 2 adults and 2 children

定員：大人4名まで、または大人2名と子ども2名

Meals: served in your room

お食事：お部屋でお出しします。

Please note: there is a step of about 20 centimeters at the entrance to the bath.

ご注意：お風呂の入口に約20センチの段差があります。

Private open-air bath on the terrace, filled with hot spring water from our own source. The water is heated but not recirculated.

テラスに専用の露天風呂があります。館の源泉の温泉で、加温していますが、循環はしていません。

The bath is screened and cannot be seen from outside.

囲いがあり、外からは見えません。

The bath is available at any time during your stay.

お泊まりのあいだ、いつでもお入りいただけます。

The water is traditionally believed to be good for the skin.

肌によい湯と言い伝えられています。

Yukata (light cotton robes) are provided for wearing in the inn and to the baths.

浴衣（木綿の軽い着物）をご用意しています。館内とお風呂への行き来にお使いください。

Tatami mats are woven from rush grass. Please take off your slippers before stepping onto them.

畳はい草で編んだ敷物です。上がる前にスリッパをお脱ぎください。

The tokonoma (decorative alcove) is for display. Please do not place luggage there.

床の間（飾りのための一角）には、お荷物を置かないようお願いします。

The living room in the afternoon, with the garden beyond the sliding doors.

昼の居間。障子の向こうに庭が見えます。

Futon bedding laid out for two guests.

2名分の布団を敷いたところです。

The private open-air bath at dusk.

夕暮れの専用露天風呂。

Japanese-style room with open-air bath (2 rooms)

露天風呂付き和室（2室）

Size: 52 m² / Up to 4 guests / Futon bedding on tatami mats (low beds available on request)

広さ：52平方メートル／4名まで／畳に布団（ご希望でローベッドに替えられます）

Private open-air bath with natural hot spring water on the balcony. Mountain view.

露台に、温泉を引いた専用の露天風呂があります。山の眺めです。

Western-style twin room (4 rooms)

洋室ツイン（4室）

Size: 30 m² / Up to 2 guests / Two single beds / Shower and bathtub, no private hot spring bath

広さ：30平方メートル／2名まで／シングルベッド2台／シャワーと浴槽。温泉の専用風呂はありません。

In line with Japanese law and government guidance, we ask guests who do not live in Japan to show their passport at check-in, and we keep a copy.

日本の法令と国の案内に沿って、日本にお住まいでないお客様には、チェックインの際に旅券を拝見し、写しを保管いたします。

Please have your passport with you when you arrive.

ご到着の際は、旅券をお手元にご用意ください。

May I see your passport, please? I will make a copy and return it to you right away.

旅券を拝見してもよろしいでしょうか。写しを取って、すぐにお返しいたします。

We will ask to see your passport at check-in, in line with Japanese government guidance for guests without an address in Japan.

日本に住所のないお客様には、国の案内に沿って、チェックインのときに旅券を拝見します。

Thank you for staying with us and for your kind words.

ご宿泊と、温かいお言葉をありがとうございます。

We are delighted that you enjoyed the seasonal dinner. Our chef changes the menu every month, using vegetables from farms in our valley.

季節の夕食を楽しんでいただけて、うれしく思います。料理長は、谷の畑の野菜を使って、献立を毎月変えています。

We have shared your message with our kitchen team.

お言葉は調理場の者に伝えました。

We hope to welcome you back in another season.

また別の季節にお迎えできますように。

Warm regards,
General Manager, [inn name]

［館の名前］支配人

Thank you for your honest feedback, and we are sorry that your dinner was not served at the right temperature.

率直なご意見をありがとうございます。夕食を適した温度でお出しできず、申し訳ありませんでした。

We found that some dishes were prepared too early that evening. We have since changed the timing so that each course is finished just before it is served.

確かめたところ、その晩は一部の料理を早く作りすぎていました。その後、一品ずつお出しする直前に仕上げるよう、段取りを改めました。

We would be glad to welcome you again and show you the difference.

またお迎えして、変わったところをご覧いただければ幸いです。

We understand your disappointment about the public bath. Our public baths are not available to guests with tattoos, and we have added this to our booking page.

大浴場についてご残念な思いをおかけしました。当館の大浴場はタトゥーのあるお客様にはお使いいただけず、そのことを予約のページに書き加えました。

Our private bath can be reserved free of charge at check-in for any guest.

貸切風呂は、どなたでもチェックインのときに無料でご予約いただけます。

Thank you for your review. We would like to clarify that our rooms do not have a separate charge for the open-air bath. It is included in the room rate.

口コミをありがとうございます。一つご説明させてください。客室の露天風呂に別の料金はかからず、お部屋の料金に含まれています。

We could not find a stay matching the details in your review. If you stayed with us, we would appreciate it if you could contact us directly at [email address] so that we can look into this.

口コミの内容に合うご宿泊を見つけることができませんでした。当館にお泊まりでしたら、確かめますので、［メールアドレス］まで直接ご連絡いただけますでしょうか。

Thank you for sharing your experience. We would like to understand what happened and respond to you personally.

ご経験をお聞かせいただき、ありがとうございます。何があったかを確かめ、個別にお返事したいと考えています。

Please contact our reservations team at [email address] at your convenience.

ご都合のよいときに、予約係［メールアドレス］までご連絡ください。

Thank you for staying with us.

ご宿泊ありがとうございました。

If you plan another trip to Japan, please feel free to write to us directly. We will be happy to help with rooms, meals and transfers.

また日本へいらっしゃるときは、当館へ直接ご連絡ください。お部屋、お食事、送迎のご相談を承ります。

If you don't mind sharing, how did you first hear about us?

差し支えなければ、当館を最初にどこでお知りになったか、お聞かせください。

For example, a travel advisor, a friend, a guidebook, social media or a booking website.

たとえば、旅行アドバイザー、ご友人、ガイドブック、SNS、予約サイトなどです。

Thank you. This helps us understand how guests find us.

ありがとうございます。お客様が当館を知ってくださる道を知るのに役立てます。

Introducing Ryokan X: a 12-room hot spring inn in Hakone

ご紹介：箱根にある12室の温泉旅館、旅館X

Ryokan X, Hakone: private open-air baths for families

箱根の旅館X：ご家族で使える専用の露天風呂

Dear Ms. Smith,

スミス様

My name is Yuki Tanaka, and I am the manager of Ryokan X, a 12-room hot spring inn in Hakone.

箱根にある12室の温泉旅館、旅館Xの支配人の田中由紀と申します。

I saw on your website that you plan slow, family-focused trips to Japan.

貴社のサイトで、ご家族向けのゆったりとした日本の旅を組んでいらっしゃると拝見しました。

I am writing to introduce our inn in case it suits some of your clients.

お客様のどなたかに合うかもしれないと思い、当館をご紹介するためにご連絡しました。

Ryokan X is a 12-room inn where every room has its own open-air hot spring bath, about 15 minutes by car from Hakone-Yumoto Station.

旅館Xは12室の宿で、全室に温泉を引いた専用の露天風呂があります。箱根湯本駅から車で約15分です。

For your clients, we can:

お客様のために、当館では次のことができます。

- reply to questions in English within one business day (Japan time),

英語のご質問に1営業日以内にお返事します（日本時間）。

- prepare vegetarian and shellfish-free dinners with at least 7 days' notice,

7日前までにお知らせいただければ、菜食や甲殻類を使わない夕食をご用意します。

- arrange free pick-up from Hakone-Yumoto Station, booked 3 days in advance.

3日前までのお申し込みで、箱根湯本駅から無料でお迎えします。

I have attached a one-page fact sheet with our rooms, meals, access and policies.

部屋、お食事、行き方、決まりをまとめた1枚の資料を添付しました。

You can see more photos of each room on our website: [URL]

お部屋ごとの写真は、当館のサイトでご覧いただけます：［URL］

If any of your clients might enjoy a stay with us, I would be happy to answer any questions.

当館での滞在が合いそうなお客様がいらっしゃれば、どんなご質問にもお答えします。

Kind regards,

よろしくお願いいたします。

Yuki Tanaka, Manager / Ryokan X / [address], Hakone, Kanagawa, Japan / [email protected]

田中由紀（支配人）／旅館X／神奈川県箱根町［住所］／[email protected]

If you would prefer not to receive further emails from us, please reply to this email and let us know.

今後のご連絡が不要でしたら、このメールにご返信のうえ、お知らせください。

Subject: Re: Introducing Ryokan X: a 12-room hot spring inn in Hakone

件名：Re: ご紹介：箱根にある12室の温泉旅館、旅館X

Dear Ms. Smith,

スミス様

I am following up once on my earlier email about Ryokan X.

先日お送りした旅館Xのご紹介について、一度だけ改めてご連絡しました。

We still have good availability for weekdays in late November, when the autumn leaves around the inn are at their best.

宿のまわりの紅葉が見頃を迎える11月下旬の平日は、まだお部屋に空きがあります。

The fact sheet is attached to my earlier email. I will not write again unless I hear from you.

資料は前のメールに添付しています。お返事をいただかない限り、こちらから改めてご連絡することはありません。

Thank you for your interest in our inn. Please find attached our fact sheet with room details, meals, access and policies.

当館にご関心をお寄せいただき、ありがとうございます。部屋、お食事、行き方、決まりをまとめた資料を添付しました。

If your clients have any dietary requirements or special requests, please let us know and we will reply within one business day.

お客様にお食事の制限やご希望があれば、お知らせください。1営業日以内にお返事します。

Thank you for considering our inn for your clients. Please find attached our fact sheet with room details, meals, access and policies.

お客様のご滞在先に当館をお考えいただき、ありがとうございます。部屋、お食事、行き方、決まりをまとめた資料を添付しました。

Could you share the number of guests, their ages, and any dietary requirements?

ご人数、ご年齢、お食事の制限をお知らせいただけますか。

Please send any cancellations or changes to us by email.

取り消しや変更は、メールでお知らせください。

Reservations made through a travel advisor follow the cancellation policy above unless otherwise agreed in writing.

旅行アドバイザーを通したご予約も、書面で別に取り決めていない限り、上の取り消しの決まりに従います。

Please send cancellations and changes to us by email. A cancellation takes effect when we receive it, based on Japan time.

取り消しや変更は、メールでお知らせください。取り消しは、日本時間で当館が受け取った時点で成立します。

Refunds are made to the party that paid the deposit.

返金は、前金をお支払いいただいた方へ行います。

We will confirm every cancellation by email.

取り消しを受けたときは、必ずメールで確認のご連絡をします。

Cancellations and changes for bookings made through a travel advisor should be sent to us by email from the advisor.

旅行アドバイザーを通したご予約の取り消しや変更は、アドバイザーからメールでお知らせください。