Le Japon
que peu
connaissent

Beaucoup de voyageurs préparent aujourd’hui leur voyage avec l’IA, et elle sait bien montrer ce qui existe. Ce qu’elle ne peut pas faire, c’est ouvrir les portes qui comptent le plus au Japon : le comptoir qui ne prend aucune réservation en ligne, le bar réservé aux membres, l’après-midi à reconstruire quand un typhon ferme Hakone. C’est là que nous intervenons, avec des relations tissées ici et une personne à Tokyo qui connaît votre programme.

Signature, ce sont des honoraires uniques par voyage, pour des séjours de 7 à 14 jours, pour l’ensemble de votre groupe. Vous connaissez le montant et ce qu’il couvre avant que la préparation commence. Les voyages plus longs ou plus complexes relèvent de Bespoke, avec un devis établi à l’avance.

Inclus : la conception de votre itinéraire, la recherche et la vérification de chaque hôtel, restaurant et expérience pour vos dates, la prise en charge de vos arrangements à vos noms, et notre accompagnement pendant le voyage. Les honoraires s’entendent pour l’ensemble de votre groupe, et non par personne.

Non inclus : hôtels, repas, transports, guides et expériences. Vous réglez chaque prestataire directement, à ses propres tarifs, si bien que vos points Amex, votre statut hôtelier et vos miles s’appliquent comme il se doit.

Par carte, sur la page de paiement sécurisée de Stripe. Un acompte de 25 % lance la préparation, et le solde de 75 % est dû 60 jours avant le départ. Pour un départ dans moins de 60 jours, la totalité des honoraires est due à la confirmation.

Pour les voyages Bespoke dont les honoraires atteignent USD 10,000 ou plus, vous pouvez aussi payer par virement bancaire en yens japonais. Les coordonnées bancaires et votre référence s'affichent sur votre page de proposition une fois nos conditions acceptées. Envoyer des yens via Wise ou votre propre banque coûte généralement moins cher qu'une carte, et nous confirmons par écrit dès réception.

Aux couples, aux familles et aux voyageurs indépendants qui souhaitent un voyage au Japon soigneusement conçu, sans passer des semaines à tout rechercher et coordonner eux-mêmes.

Et aux voyageurs VIP qui attendent davantage : les plus beaux séjours, des accès privés, et des moments que peu de visiteurs connaissent. Que ce soit votre première visite ou votre dixième.

Nous ne proposons pas de circuits accompagnés en groupe. Votre voyage est privé, et vous avancez à votre rythme. Lorsqu’un guide local, un chauffeur ou un spécialiste apporterait vraiment quelque chose à une journée, nous l’organisons.

Grâce à nos contacts au Japon, nous pouvons organiser des restaurants, des ryokans et des expériences privées difficiles à réserver. Chacun dépend des conditions et des disponibilités propres à l’établissement ; nous vous disons donc franchement ce qui est réaliste pour vos dates, et nous ne présentons jamais un arrangement comme acquis avant qu’il soit confirmé.

Oui. STAYGO a des liens avec plusieurs restaurants qui ne reçoivent que sur recommandation, ainsi qu’avec des bars réservés aux membres et des lieux privés fermés au public. Nous organisons votre visite au fil de votre voyage. Nous ne publions pas leurs noms.

Trois à six mois à l’avance vous offrent le plus large choix, surtout pendant la saison des cerisiers en fleurs et des feuillages d’automne, lorsque les ryokans et les restaurants les plus prisés sont réservés tôt.

S’il reste au moins deux semaines avant votre départ, il est encore temps de bien composer votre voyage. Nous regardons ce qui reste ouvert à vos dates, choisissons les adresses que nous choisirions pour nous-mêmes et nous en occupons pour vous. Si votre premier choix est déjà complet, nous vous en proposons un autre que nous estimons tout autant. Le plan Signature reste le même, sans supplément pour un départ proche.

Pendant le voyage, vous pouvez nous écrire depuis votre portail STAYGO ou sur WhatsApp pour tout ce qui concerne votre itinéraire : un changement de programme, un restaurant à changer, une question le jour même. Avant le départ, nous vous confirmons nos horaires de réponse et ce que comprend votre formule.

Nos honoraires de planification : si vous annulez après avoir payé et avant que nous vous remettions votre premier itinéraire détaillé, nous conservons 25 % des honoraires (USD 875 pour Signature) et remboursons le reste de la somme versée, soit USD 2,625 si vous avez réglé la totalité de USD 3,500. Une fois cet itinéraire remis, les honoraires versés ne sont plus remboursables. La règle est la même que vous annuliez 60 jours ou plus avant le départ ou dans les 60 jours qui le précèdent.

Vos arrangements : les hôtels, restaurants et autres prestataires ont chacun leurs propres conditions d’annulation. Nous vous les montrons une à une avant d’organiser quoi que ce soit, et les éventuels frais prévus par ces conditions se règlent directement auprès du prestataire.

Si vous devez annuler peu avant votre voyage, écrivez-nous et nous chercherons une solution avec vous.

Tokyo, au Japon. STAYGO est conçu et géré depuis Tokyo, par quelqu’un qui y vit, y mange et y voyage.

Trois choses. Un voyage entièrement façonné autour de vous, du rythme de chaque journée à chaque table où vous prenez place. Une coordination sans accroc entre chaque hôtel, restaurant, train et guide, tous vérifiés pour vos dates. Et un concierge dédié à Tokyo, qui connaît votre voyage pendant que vous voyagez.

Lorsqu’une recommandation peut ouvrir une porte habituellement fermée, nous nous en chargeons pour vous.

Les paiements se font sur la page de paiement sécurisée de Stripe, dont le lien vous est envoyé directement. STAYGO ne voit ni ne conserve jamais l’intégralité des données de votre carte.

Oui. Gardez les hôtels et les vols que vous avez choisis, et nous composons tout le reste autour : les tables qui valent la traversée de la ville, les expériences privées, des transferts sans accroc et, entre les deux, des journées sans hâte.

Parlez-nous de vos allergies, de vos exigences végétariennes ou religieuses, ou de tout ce qui compte pour vous. Nous interrogeons chaque restaurant et chaque hôtel avant d’organiser quoi que ce soit, et ne retenons que ceux qui confirment pouvoir vous recevoir dans ces conditions.