Cosmética japonesa en Tokio
Dónde comprar, sin impuestos y cómo llevarla a casa

Para comprar cosmética y cuidado de la piel japoneses en Tokio, cuatro tipos de lugar lo cubren casi todo: la tienda insignia de una marca, como SHISEIDO THE STORE en Ginza; las plantas de cosmética de los grandes almacenes, como Isetan Shinjuku y Ginza Mitsukoshi; una tienda de belleza multimarca pensada para probar, como @cosme TOKYO en Harajuku; y las droguerías que hay junto a cada estación. En las dos primeras se sienta con una asesora formada y prueba los productos en su propia piel. En la tercera compara cientos de marcas en una tarde. Todos los lugares citados aquí ofrecen un servicio libre de impuestos para visitantes, y desde el 1 de noviembre de 2026 ese servicio funciona como un reembolso después de salir de Japón.

Esta guía explica adónde ir, cómo preguntar si un producto le conviene a su piel, cómo tratan las nuevas normas libres de impuestos a la cosmética y cómo llegan los líquidos a casa en su equipaje. Leímos cada horario, planta y servicio en la web de cada tienda, y las normas fiscales y aéreas en páginas del Gobierno japonés, el 15 de octubre de 2026. La moda, los relojes y la artesanía están en nuestra guía de compras de lujo en Tokio y Kioto; este artículo trata solo del cuidado de la piel y la cosmética. No describimos lo que los productos hacen por la piel ni tratamos la medicina estética.

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DÓNDE COMPRAR COSMÉTICA JAPONESA EN TOKIO

Si conoce la marca y quiere toda su gama y un asiento tranquilo para probar, empiece por su tienda insignia o su mostrador en unos grandes almacenes. Para ver lo que compran los japoneses esta temporada y probar muchas marcas una al lado de otra, una tienda multimarca es más rápida. Las droguerías venden muchos productos de uso diario, con menos espacio para probar.

La mayoría de los viajeros para los que planificamos combinan dos en un día: una tienda insignia o unos grandes almacenes por la mañana para la consulta y la compra principal, y después una tienda multimarca. Hacer la compra principal en una sola tienda también ayuda con el mínimo libre de impuestos, que se cuenta por tienda y por día.

Horarios, acceso y servicios según la web de cada tienda, leídos el 15 de octubre de 2026

Tienda	Horario y acceso	Pruebas y asesoramiento
SHISEIDO THE STORE, Ginza	De 11:00 a 20:00, cierres irregulares. Unos 7 minutos desde la estación de Ginza, 5 desde Shimbashi.	Pruebas y asesoramiento en las plantas 1F y 2F. THE GINZA BEAUTY STYLING con compras de ¥33,000 o más. Libre de impuestos en cosmética, con excepciones.
Isetan Shinjuku	De 10:00 a 20:00, el horario varía según la planta. Alrededor de 1 minuto desde la estación de Shinjuku-sanchome.	Mostradores de marca en las plantas 1F y 2F del edificio principal, atendidos por estilistas. Mostrador libre de impuestos en la planta 6F.
Ginza Mitsukoshi	De 10:00 a 20:00. Alrededor de 1 minuto desde la estación de Ginza.	Ginza Cosme World en el sótano B1. Mostrador libre de impuestos en la planta 7F del anexo.
Nihombashi Takashimaya	Conectado directamente con la estación de Nihombashi. Unos 5 minutos desde la estación de Tokio.	Mostrador libre de impuestos en la planta 2F del edificio principal, de 10:30 a 19:30; cargo de gestión del 1.55% indicado según el sistema anterior a noviembre.
@cosme TOKYO, Harajuku	De 11:00 a 21:00. Alrededor de 1 minuto desde la estación de Harajuku.	Barras de probadores en dos plantas, asesoramiento del personal, traductores electrónicos, taquillas. Marcada como tienda libre de impuestos.
Beni Museum, Minami-Aoyama	De 10:00 a 17:00, cerrado domingos y lunes. Unos 12 minutos desde la estación de Omotesando.	Prueba gratuita de aplicación de beni. Entrada gratuita salvo exposiciones especiales.

TIENDAS INSIGNIA DE MARCA EN GINZA

SHISEIDO THE STORE

Shiseido llama a SHISEIDO THE STORE su tienda principal de Ginza, el único lugar que reúne todos sus servicios de belleza. Las plantas 1F y 2F, BEAUTY SQUARE, son para probar y comprar. La página en inglés de la tienda dice que los clientes pueden probar libremente en la planta 1F los productos de SHISEIDO y Clé de Peau Beauté, cuidado de la piel y maquillaje, y su página en japonés dice que personal con experiencia asesora a cada cliente según su piel.

Las plantas superiores albergan un salón de peluquería y maquillaje con estudio fotográfico y el salón Espace Clé de Peau Beauté. La PERSONAL BEAUTY SESSION de la planta 4F, una clase privada que empieza con un análisis de la piel y el rostro con instrumentos especiales, se ofrece solo en japonés, según la tienda. Otros servicios pueden estar disponibles en inglés, chino y coreano según el personal que esté trabajando.

THE GINZA BEAUTY STYLING es una sesión de 120 minutos, solo con reserva, para clientes que compran esa marca por primera vez, con análisis de la piel mediante un analizador y un análisis de color. Se ofrece a quienes compran productos de cuidado de la piel de THE GINZA por un valor de ¥33,000 o más, impuestos incluidos, sin coste adicional a los productos.

La tienda abre de 11:00 a 20:00 con cierres irregulares. Está a unos siete minutos a pie de la estación de Ginza del Tokyo Metro y a unos cinco minutos de la estación de Shimbashi. La página de la tienda dice que ofrece compras libres de impuestos en cosmética, perfumes, alimentos y suplementos, con algunas excepciones, y pide a los visitantes que confirmen los detalles con el personal.

PLANTAS DE COSMÉTICA DE LOS GRANDES ALMACENES

La planta de cosmética de unos grandes almacenes japoneses reúne decenas de mostradores de marcas, japonesas e internacionales, en una o dos plantas, cada uno con su propio personal formado. Puede sentarse, probar productos en la mano o en la cara y pedir muestras.

Isetan Shinjuku

La zona de cosmética de Isetan Shinjuku, ISETAN BEAUTY COSMETICS and FRAGRANCE, está en las plantas 1F y 2F del edificio principal. La tienda habla de una de las mayores selecciones de marcas, de personal al que llama estilistas que asesora a cada cliente y de más de 40 marcas de perfume. Abre de 10:00 a 20:00, aunque el horario cambia según la planta. Está a un minuto de la estación de Shinjuku-sanchome de la línea Marunouchi, y el mostrador libre de impuestos está en la planta 6F del edificio principal, con máquinas de cambio de divisas cerca.

Ginza Mitsukoshi

Ginza Mitsukoshi tiene su cosmética en Ginza Cosme World, en el sótano B1 del edificio principal y del anexo, y los perfumes en la planta 1F del edificio principal. La tienda describe la planta como una de las que más marcas reúne en Ginza. Abre de 10:00 a 20:00 y está a un minuto a pie de la salida del cruce de Ginza 4-chome de la estación de Ginza. El mostrador libre de impuestos está dentro del centro de atención a clientes extranjeros, en la planta 7F del anexo.

Nihombashi Takashimaya

Nihombashi Takashimaya está conectado directamente con la estación de Nihombashi de las líneas Ginza y Tozai, y a cinco minutos a pie de la salida Yaesu Norte de la estación de Tokio. Su página de servicios, tal como la leímos el 15 de octubre, sitúa el mostrador libre de impuestos en la planta 2F del edificio principal, abierto de 10:30 a 19:30, y dice que se aplica un cargo de gestión del 1.55% del importe libre de impuestos cuando se usa el mostrador; algunas tiendas hacen el trámite en su propia caja. Esto describe el sistema anterior al 1 de noviembre, así que lo confirmamos para sus fechas.

TIENDAS DE BELLEZA DROGUERÍAS Y UN MUSEO DEL CARMÍN

@cosme TOKYO

@cosme TOKYO es la tienda insignia en Harajuku de la división comercial de @cosme, una web japonesa de reseñas de belleza. La tienda dice tener unos 400 tsubo, aproximadamente 1,300 metros cuadrados, repartidos en tres plantas. Las plantas 1F y 2F tienen barras de probadores con puntos de agua, rankings de ventas por categoría y una torre con los ganadores pasados de los @cosme Best Cosmetics Awards, y la 2F tiene una pared con más de 100 mascarillas de tela. La planta 3F es una zona de perfumes.

La tienda abre de 11:00 a 21:00, a un minuto a pie de la estación JR de Harajuku y de las salidas 2 y 3 de la estación de Meiji-jingumae. Entre sus servicios figuran taquillas, una máquina de cambio de divisas, traductores electrónicos e información en varios idiomas, y la lista de tiendas de @cosme la marca como tienda libre de impuestos. Una sala de clases de maquillaje gestionada por el salón MAMEW en la planta 1F ofrece sesiones con reserva, entre ellas un diagnóstico de color personal, a través de su propia página de reservas.

Droguerías

Las cadenas de droguerías venden buena parte del cuidado de la piel japonés de uso diario por el que preguntan los viajeros, desde limpiadores hasta protector solar, y muchas sucursales grandes cerca de las estaciones funcionan como tiendas libres de impuestos. No nombramos ninguna aquí porque, cuando lo comprobamos, no pudimos leer las páginas oficiales de tiendas de las grandes cadenas. Busque el cartel Japan Tax-free Shop en la entrada.

Beni Museum, Isehan

El Beni Museum de Minami-Aoyama lo gestiona Isehan, que se presenta como el último fabricante de beni que continúa desde el período Edo, fundado en 1825. El beni es un pigmento rojo hecho con pétalos de cártamo, e Isehan sigue elaborando Komachi-beni, un carmín que muestra un verde iridiscente cuando está seco. La exposición permanente trata la elaboración del beni y la historia del maquillaje japonés, los visitantes pueden probar a aplicarse beni gratis y hay una tienda del museo. La entrada es gratuita salvo en exposiciones especiales. Abre de 10:00 a 17:00, última entrada a las 16:30, y cierra domingos, lunes, el 7 de julio y en Año Nuevo; está a unos doce minutos a pie de la salida B1 de la estación de Omotesando.

CÓMO PREGUNTAR SI UN PRODUCTO LE CONVIENE A SU PIEL

La conversación en el mostrador es más fácil, y las muestras más útiles, si tiene algunas cosas preparadas antes de sentarse.

• Una nota breve de lo que usa ahora, por la mañana y por la noche, y de lo que no le haya sentado bien a su piel en el pasado. Una foto de las etiquetas en el móvil funciona bien.
• Los ingredientes que evita, escritos en inglés. El personal puede revisar con usted la lista de ingredientes de la caja.
• Si prefiere probar primero un producto en el dorso de la mano o en la cara, y si quiere una muestra para llevarse y probar durante unos días antes de comprar el tamaño completo.
• Para el maquillaje, si quiere que le enseñen a aplicarlo, algo que varias tiendas ofrecen como sesión con reserva.

Pregunte si ese día trabaja una asesora que hable inglés. Si está embarazada, tiene una afección de la piel o sabe que su piel reacciona con facilidad, dígaselo al personal al principio y consulte a su propio médico antes de probar algo nuevo.

COSMÉTICA LIBRE DE IMPUESTOS Y CÓMO LLEVARLA A CASA

El sistema de reembolso desde el 1 de noviembre de 2026

Las compras libres de impuestos para visitantes en Japón cambian el 1 de noviembre de 2026. La Agencia de Turismo de Japón lo describe como el paso al sistema de reembolso. En una tienda libre de impuestos usted muestra su pasaporte y paga el precio con el impuesto sobre el consumo incluido. La tienda, o una empresa de reembolso que trabaja para ella, le devuelve el impuesto después de que la aduana confirme en su aeropuerto de salida que los productos salen de Japón con usted.

Para la cosmética importan tres cambios. Desaparece la antigua división entre bienes generales y consumibles, junto con el límite máximo de ¥500,000 para consumibles y las bolsas selladas en las que se entregaban. El mínimo sigue siendo de ¥5,000 o más antes de impuestos, por tienda y por día. Y las compras se limitan a lo que usted pueda sacar de Japón por sí mismo.

La Agencia de Turismo de Japón indica que si alimentos, bebidas o cosméticos comprados libres de impuestos se consumen en Japón, la aduana no puede confirmarlos, y que en lugar de completar el trámite en el quiosco debe informar de ello a un agente de aduanas en el mostrador. Las comprobaciones se hacen recibo por recibo: si falta aunque sea un artículo de un recibo, no se reembolsa nada de ese recibo. Lo que quiera abrir durante el viaje conviene comprarlo en un recibo aparte.

El día de la salida, escanee su pasaporte en un terminal de trámite libre de impuestos en el vestíbulo de salidas internacionales, con todas sus compras libres de impuestos encima, dentro de los 90 días posteriores a la compra. Hágalo antes de facturar ninguna maleta: la agencia advierte que el equipaje facturado no se puede recuperar para el trámite. En Narita, Haneda, Kansai, Chubu, Fukuoka, New Chitose y Naha, el trámite también puede completarse en línea a través de Visit Japan Web con el wifi designado del vestíbulo. Las compras hechas hasta el 31 de octubre de 2026 siguen el sistema anterior, en el que el impuesto se descuenta en el mostrador.

Líquidos en cabina y en la maleta

En todos los vuelos internacionales que salen de Japón, el Ministerio de Territorio, Infraestructura, Transporte y Turismo limita los líquidos en cabina. Los líquidos incluyen geles, cremas y aerosoles, así que las lociones, los sérums, los limpiadores y casi todo el cuidado de la piel cuentan. Cada envase debe contener 100 ml o menos, según la capacidad impresa en el envase aunque esté medio vacío, y los envases van en una sola bolsa de plástico transparente con cierre de 1 litro o menos, cuyo alto y ancho sumen 40 cm o menos. Se permite una bolsa por persona. Los líquidos comprados después del control de seguridad pueden ir en cabina, aunque un aeropuerto de conexión en el extranjero puede retirarlos.

Los envases más grandes van en la maleta facturada. Para cosméticos y medicamentos inflamables o en aerosol, como el perfume y la laca, la guía del ministerio fija un límite de 0.5 litros o 0.5 kg por envase y de 2 litros o 2 kg por persona en total, contando juntos cosméticos, medicamentos y aerosoles, y los aerosoles necesitan una tapa en la boquilla. Las aerolíneas pueden fijar normas más estrictas.

Si se combinan las dos normas, el orden en el aeropuerto es sencillo. La cosmética libre de impuestos puede viajar en la maleta que va a facturar: vaya primero al quiosco libre de impuestos con la maleta, complete el control de aduanas y después facture la maleta. Lo que vaya en cabina se queda en 100 ml o menos.

CÓMO LO PLANIFICA STAYGO

Situamos la visita a la tienda insignia o a los grandes almacenes poco después de la apertura, cuando hay sitio en los mostradores, y concentramos las compras principales del día en una sola tienda para que sea fácil alcanzar el mínimo libre de impuestos. Cuando un cliente desea una sesión con reserva, como THE GINZA BEAUTY STYLING o una clase de maquillaje, comprobamos la disponibilidad y el idioma en que se ofrece, y preparamos la solicitud con la tienda; nada está prometido hasta que la tienda lo confirma. También planificamos la última mañana en torno al quiosco libre de impuestos, para que haya tiempo de completar el control antes de facturar el equipaje.

Usted paga a cada tienda directamente, a sus propios precios, sin recargo ni comisión por nuestra parte. Nuestra tarifa de planificación Signature es de USD 3,500 por grupo, para viajes de 7 a 14 días, y los viajes más largos o complejos se presupuestan como Bespoke. Si las compras forman parte de una semana más amplia de spas y baños, vea los spas de hotel en Tokio y Kioto y una semana de bienestar en Japón.

FUENTES Y CÓMO LO COMPROBAMOS

Leímos el horario, las plantas y los servicios de cada tienda en su propia web, y las normas libres de impuestos y aéreas en páginas del Gobierno japonés, el 15 de octubre de 2026. Cuando una tienda no publicaba algo, como la planta de cosmética de Takashimaya o los servicios de la tienda insignia de una droguería, lo hemos dejado fuera. Los horarios y los trámites libres de impuestos cambian, sobre todo en torno al 1 de noviembre de 2026, así que los volvemos a confirmar antes de cada viaje.

• SHISEIDO THE STORE (japonés): horario, acceso, plantas
• SHISEIDO THE STORE (inglés): pruebas, sesiones, idiomas, libre de impuestos
• Isetan Shinjuku, planta 1F del edificio principal: cosmética y perfumes de ISETAN BEAUTY
• Isetan Shinjuku, planta 2F del edificio principal: cosmética en la planta 2F
• Isetan Shinjuku, horario y acceso: horario de apertura y acceso desde la estación
• Isetan Shinjuku, servicios: mostrador libre de impuestos y cambio de divisas
• Ginza Mitsukoshi, planta 1F: Ginza Cosme World y perfumes
• Ginza Mitsukoshi, horario y acceso: horario de apertura y acceso desde la estación
• Ginza Mitsukoshi, servicios: mostrador libre de impuestos y cambio de divisas
• Nihombashi Takashimaya, acceso: acceso desde la estación
• Nihombashi Takashimaya, servicios: mostrador libre de impuestos y cargo
• @cosme TOKYO: horario y acceso
• @cosme TOKYO, guía de plantas: qué hay en cada planta
• @cosme TOKYO, información: superficie y servicios
• @cosme STORE, lista de tiendas: marca de tienda libre de impuestos
• Beni Museum, Isehan: horario, días de cierre y acceso
• Isehan, web en inglés: prueba gratuita y entrada
• Agencia de Turismo de Japón, compras libres de impuestos para viajeros: sistema de reembolso, mínimo, quiosco, recibos
• Agencia de Turismo de Japón, preguntas sobre el sistema de reembolso (japonés): productos consumidos, equipaje facturado
• Agencia de Turismo de Japón, cambios en los productos libres de impuestos (PDF): cambios en los consumibles
• Ministerio de Territorio, Infraestructura, Transporte y Turismo, líquidos en vuelos internacionales: 100 ml, bolsa de 1 litro, una por persona
• Ministerio de Territorio, Infraestructura, Transporte y Turismo, artículos restringidos: límites para cosméticos, medicamentos y aerosoles

Preguntas frecuentes

¿Dónde es mejor comprar cosmética japonesa en Tokio?

Para una consulta y la gama completa de una marca, vaya a una tienda insignia como SHISEIDO THE STORE en Ginza o al mostrador de la marca en la planta de cosmética de unos grandes almacenes, como Isetan Shinjuku o Ginza Mitsukoshi. Para comparar muchas marcas rápido, @cosme TOKYO en Harajuku tiene tres plantas de probadores y rankings de ventas.

¿La cosmética está libre de impuestos en Japón?

Sí, en las tiendas libres de impuestos, si gasta ¥5,000 o más antes de impuestos en una tienda en un mismo día y muestra su pasaporte. Desde el 1 de noviembre de 2026 paga el impuesto en la tienda y se le reembolsa después de que la aduana confirme a la salida, dentro de 90 días, que los productos salen con usted. La cosmética consumida en Japón no se reembolsa.

¿Puedo llevar cosmética japonesa en el equipaje de mano?

Solo en envases de 100 ml o menos, juntos en una bolsa transparente con cierre de 1 litro o menos por persona. Los envases más grandes van en el equipaje facturado. Los productos comprados después del control de seguridad pueden ir en cabina, pero pueden retirarse en un control de seguridad en el extranjero si cambia de avión.

¿Hablan inglés en los mostradores de belleza de Tokio?

A menudo, pero depende del día. SHISEIDO THE STORE dice que algunos servicios pueden estar disponibles en inglés, chino y coreano según los turnos del personal, y que su clase privada de belleza es solo en japonés. @cosme TOKYO ofrece traductores electrónicos e información en varios idiomas. Comprobamos los idiomas disponibles cuando planificamos una sesión con reserva.