挑選頂級日本旅遊專家,請在付任何錢之前先問四件事:他們如何收費、預訂用誰的名字、據點在哪裡,以及計畫出狀況的那天會怎麼處理。好的專家每一題都能用一兩句話回答。以下依四個類別列出十二個問題,並說明清楚的回答聽起來是什麼樣子,以及聽到什麼時該再問一次。
如果您還在決定想要哪一類服務,請先閱讀日本旅遊規劃服務比較。本頁是為了在不同的人之間做選擇。
費用
1. 您如何收費?由誰支付?
清楚的回答會說明是您支付的服務費、供應商支付的佣金,或兩者皆有,並講明是哪一種。只要公開透明,任何一種模式都可以接受。如果回答是服務「已包含」或「免費」,請再問一次,因為這筆費用一定在某處被支付。
2. 服務費是以整個團體計算嗎?行程改變時會變動嗎?
您要知道的是,多加一位旅客、多一晚或升級到更貴的房型,服務費是否會跟著變動。與花費連動的服務費,會讓規劃的人有理由提出更多花費。
3. 付款時程為何?如何付款?
清楚的回答會給出訂金、尾款期限,以及具體的付款方式。支付訂金前,請要求以書面查看變更與取消條款。
預訂
4. 預訂用的是誰的名字?
如果預訂用的是您的名字,您可以自行聯絡飯店,預訂也屬於您。如果由中間人持有,請問清楚出問題時該打電話給誰。
5. 飯店、餐廳與導遊的費用付給誰?價格多少?
可能是您以各業者的原價直接付款,也可能由專家向您請款,這時對方應能列出每一項明細。唯一需要提防的回答,是一個無法拆分的總額。
6. 我的行程中有哪些部分是您能安排、而我自己辦不到的?
好的回答很具體:只透過電話釋出最好房間的日式旅館、只接受熟人引介預約的吧檯、在一般開放時間以外開放的寺院殿堂。如果回答是「任何地方都能獨家進入」,請再問一次,在日本沒有人能誠實地做出這種承諾。
專業知識
7. 您的據點在哪裡?旅途中由誰回應?
在日本,餐廳、日式旅館與導遊都要在日本的營業時間內,以日語透過電話安排。身在日本的專家當天就能打這些電話。請問清楚您會聯絡到的人的名字,以及聯絡方式。
8. 您會從我的行程中刪掉什麼?
最有用的回答會刪掉您提出的某項要求,並說明理由:少去一座城市,或導遊只安排兩天、不安排五天。對您清單上每一項都同意的專家,只是在接單。
9. 能讓我看看行程背後的理由嗎?
任何行程都能列出知名景點。請問為什麼日式旅館排在第六晚、為什麼先去東京、為什麼某個下午是空的。附上規劃邏輯的14天行程呈現了這種理由的樣貌。
10. 您如何向日本的廚房傳達飲食需求?
許多最好的吧檯只供應當天早上準備的單一套餐。好的回答是:事先以日語告知每一家餐廳,並詢問對方究竟能否配合。
當情況改變時
11. 如果列車停駛,或導覽當天下雨,會怎麼處理?
清楚的回答會說明由誰調整什麼:導遊改到另一天、改為室內的替代方案、晚餐照常保留。如果旅途中的支援只是頁面上的一行字,而沒有一個真正的人,您會在這裡發現。
12. 如果付款後需要更改日期,會怎麼處理?
請問清楚服務費與每一筆預訂會如何處理,並取得書面說明。日本的業者各自訂定取消條款;好的專家會在預訂前告訴您這些條款。
STAYGO如何回答這些問題
我們的據點在東京,旅途中也能配合您所在的時區聯繫。我們只向您收費,也只由您支付:Signature為整個團體USD 3,500,適用於7–14天的旅程,兩人或六人同價,其他行程則以Bespoke報價。支付25%訂金後開始作業,其餘75%於出發前60天透過Stripe支付。我們以您的名字預訂,飯店、餐廳、導遊與司機的費用由您以各業者的原價直接支付,通常在現場付款;我們不收取佣金,也不加價。
這是否值得付費,取決於您的旅程,日本旅遊規劃師值得嗎說明了判斷的方法。前四個問題在日本旅遊禮賓服務做些什麼中也有討論。
常見問題
預訂前應該問日本旅遊專家哪些問題?
他們如何收費、預訂用誰的名字、據點在哪裡以及旅途中由誰回應,還有計畫改變時會怎麼處理。好的專家會在您支付訂金前,用一兩句話回答每一題。
挑選日本旅遊規劃師時有哪些警訊?
無法拆分的單一總額、保證任何地方都能進入的承諾、對清單上每一項都同意,以及在支付訂金前沒有書面條款。
日本旅遊專家應該身在日本嗎?
如果旅程仰賴日式旅館、餐廳、導遊與當天的變更,這會有很大幫助,因為這些都要在日本的營業時間內以日語透過電話安排。如果只是單純的兩城之旅,就沒那麼重要。
聘請頂級日本旅遊專家要花多少錢?
收費模式各有不同,因此除了服務費本身,也請比較服務費涵蓋哪些內容,以及業者的費用如何支付。STAYGO的Signature服務費為7–14天旅程整個團體USD 3,500,業者費用由您直接支付;其他行程則以Bespoke報價。