日本旅行禮賓服務
實際上做些什麼

多數人聽到「旅行禮賓」這個詞時，腦中浮現的是兩種畫面之一：幫忙叫計程車的飯店櫃台，或是把利潤藏在價格裡、販售套裝行程的高級旅行社。量身訂製的日本禮賓服務兩者都不是，而這個差別，在您花任何一筆錢之前就值得弄清楚。

簡單來說：日本旅行禮賓服務負責設計旅程，安排那些在日本境外無法安排的事，並在您旅日期間隨時聯繫得到。飯店、餐廳與司機的費用，由您依各自的價格直接支付。禮賓服務則針對這份工作另收費用。以下是詳細的說明，也包括您不該委託禮賓服務的情況。

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這份工作實際包含什麼

三件事，大致依這個比重。

設計。決定旅程的順序、每個地方住幾晚、哪幾天排得緊湊、哪幾天刻意留白，以及要捨去什麼。價值大多在這裡，也是最不顯眼的部分。好的行程一旦完成，看起來總是理所當然。

安排。確保計畫所仰賴的房間、座位與體驗。讓日本之旅難忘的事物，有相當大一部分並不在網路上販售：只有八間客房、只透過電話釋出房間的旅館；只有九個座位、只接受熟識者預約的板前；經過事先安排，才會在一般開放時間以外開門的寺院與工房。要接觸到這些，需要日語、電話，以及信譽。

旅途中的支援。天氣會變，電車會停駛，孩子會生病，餐廳會因家中喪事而休業。一位與您處在同一時區、能打電話給各方並重新安排當天行程的人，遠比任何一份印出來的行程表更有價值。

它不是什麼

它不是旅行團。除非您當天要求導遊，否則不會有人陪您同行。它也不是套裝行程：沒有一組固定的飯店以加價後的總額出售。它也不是附帶真人服務的訂房網站，因為需要真人處理的部分，恰恰是訂房網站做不到的部分。

禮賓服務、旅行團業者、旅行社，以及自己規劃

旅行團業者。販售固定的產品，通常是團體出遊、日期固定、價格公開。效率高，對於預算明確的第一次旅行，確實是合適的答案。您買的是別人設計的行程。

傳統旅行社。代您預訂，通常由供應商以佣金支付報酬。這是正當的模式，但在結構上會帶來一個結果：願意支付佣金的住宿，比較可能被推薦給您。

量身訂製的禮賓服務。由您付費，為的是這份計畫。由於費用不會隨您預訂的內容而變動，就沒有理由把您引向更貴的房間或佣金最好的住宿。STAYGO的固定費用與直接付款架構，在這裡有說明。

自己規劃。在一般季節去東京與京都，搭配可線上訂房的飯店、使用訂位平台的餐廳，完全行得通。當旅程仰賴的是那些在任何地方都查不到的事物時，就行不通了。

什麼時候不需要禮賓服務

與其讓人為一趟自己就能安排的旅程付規劃費，我們寧可把話說清楚。

如果您的旅程是兩個城市、一週、在淡旺季之間的時節，飯店從常用的網站挑選您就滿意，也沒有非去不可的餐廳，那您大概不需要禮賓服務。如果規劃的樂趣本身就是您旅行的理由之一，那幾乎可以肯定不需要。有些人會花好幾個月做功課，並享受其中的每一小時。花錢把這份樂趣交出去，是一種損失。那稱不上服務。

當旅程有限制條件時，情況就不同了：無法更動的特定一週、多代同行的家族、在一年前就會訂滿的季節裡附私人露天浴池的旅館、難以用日語傳達的飲食需求，或是只有兩天空檔、必須值得那份時差的商務旅行。計畫總是在限制條件上出問題，而禮賓服務正是為這些限制條件而存在。

付款之前如何判斷

四個問題，每一個都應該能立刻得到答案。

您的據點在哪裡？身在日本不是行銷上的小細節。它決定了誰會接起那通電話。

您的收入如何而來，由誰支付？如果答案包含來自住宿的佣金，請問是哪些住宿。沒有錯誤的答案，只怕答案沒有說出來。

您不做哪些事？一位聲稱在滑雪、潛水、藝術、寺院、懷石料理與家庭旅行上都同樣擅長的專家，描述的是一本型錄。那並不是他實際的工作。

旅程第六天下雨時會怎麼處理？從這個答案就能看出，旅途中的支援是真實存在，還是只是頁面上的一行字。

如果您想看看實際如何運作，我們的規劃流程有逐步說明，而我們是誰，也另有一整頁介紹。

常見問題

禮賓服務拿到的價格會比我自己訂更好嗎？

有時會，但這不是委託禮賓服務的理由。差別不在折扣。差別在於門路與契合度：從未對外釋出的房間、不接待生客的座位、在寺院開門前度過的早晨。

飯店仍然由我來選嗎？

是的。我們的工作是把數百個選項縮小到幾個真正符合您旅行方式的選擇，並說明每一個的取捨。決定權始終在您。

如果我只需要其中一部分呢？

這很常見，也很合理。有些旅客只需要路線與訂位，其他都不需要。在報價之前，我們會依您的需求界定計畫的範圍。