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手荷物の配送を海外のお客様に案内する
海外のお客様は、大きなスーツケースを持って、何泊も続けて旅をすることがよくあります。駅の階段や混んだ電車を荷物と一緒に動くのは大変で、旅館への道が細い土地ではなおさらです。日本には、荷物を宿や空港へ先に送り、身軽に観光する手ぶら観光の仕組みがあります。この記事では、ヤマト運輸と佐川急便の公式の頁で確かめた事実をもとに、空港への配送、当日の配達、宿から次の宿への配送、預かりを、海外のお客様に英語で案内する書き方をまとめます。料金や締め切りは運送会社と窓口によって変わるので、案内に書く前に各社の頁で確かめてください。
要点
- 手荷物の配送は、到着の日、宿から次の宿へ、帰りの空港へ、の三つの場面に分けて案内します。
- ヤマト運輸の空港宅急便は、出発の2日前（地域によっては3日前）までに出し、出発の前日までに出発する空港へ届きます。30キロを超える荷物は送れず、空港手数料660円がかかります。
- 空港や駅から宿への当日の配達は、限られた窓口と行き先だけで、締め切りは窓口ごとに違います。
- 英語の案内には、館で受け付けるか、いつまでに預けるか、どこで受け取るか、お支払いの方法を書きます。
- 料金と締め切りは変わるので、運送会社の頁で確かめてから載せます。
手ぶら観光の仕組み
ヤマト運輸の海外の旅行者向けの頁は、観光庁とともに手ぶら観光を勧めていると書いています。手ぶら観光は、荷物の配送と一時的な預かりのことで、観光庁が手ぶら観光の窓口として認めた窓口には、そのことを示す印があると説明しています。
佐川急便も、駅、空港、ホテル、街の取次店で荷物を預かったり送ったりできる手ぶらサービスを案内していて、2026年9月の時点で全国62の店舗で使えるとしています。日本政府観光局（JNTO）の海外向けの頁は、成田、羽田、関西の3空港で荷物の配送を使えると紹介しています。
宿が案内するのは、お客様の旅の中で、荷物をいつ、どこから、どこへ送るかです。到着の日、宿から次の宿へ、帰りの空港へ、の三つの場面に分けて書くと伝わります。
帰りの空港へ送る
ヤマト運輸の空港宅急便は、重いスーツケースを出発する空港まで送るサービスです。頁で確かめた決まりは次のとおりです。
- 出す日 出発の2日前まで、地域によっては3日前までに、窓口ごとの発送の締め切りまでに出します。
- 届く日と場所 出発の前日までに、出発する空港に届きます。到着した空港には届かないので注意がいります。荷物は空港の提携カウンターで受け取ります。
- 重さ 30キロを超える荷物は扱っていません。
- 料金 空港へ送るときは、空港手数料660円（税込）が別にかかります。空港あての荷物は、時間帯のお届けと着払いを使えません。
英語の案内には、館で受け付けるか、何日前の何時までに預ければよいか、お支払いの方法を書きます。3日前までとなる地域もあるので、館の所在地から送る場合の日数を運送会社に確かめてから、数で書きます。
Sending your suitcase to the airport
スーツケースを空港へ送る
We can send your suitcase to your departure airport by delivery service. Please bring it to the front desk by 10:00 a.m. two days before your flight.
スーツケースを、ご出発の空港へ宅配便でお送りできます。ご搭乗の2日前の午前10時までに、フロントへお持ちください。
Your suitcase will be delivered to your departure airport by the day before your flight. You collect it at the delivery company's counter at the airport.
スーツケースは、ご搭乗の前日までにご出発の空港へ届きます。空港の運送会社のカウンターでお受け取りください。
The delivery fee is paid at the front desk when you hand over the suitcase. Sending to the airport includes an airport fee of ¥660.
送料は、お預けのときにフロントでお支払いいただきます。空港へのお届けには、空港手数料660円がかかります。
Items over 30 kg cannot be sent.
30キロを超えるお荷物はお送りできません。
着いた日に宿へ届く荷物
ヤマト運輸の当日配達は、空港や駅と宿のあいだで、その日のうちに荷物を届けるサービスです。予約は要りませんが、限られた窓口から限られた行き先へのサービスで、締め切りとお届けの時刻は窓口によって違い、天候や交通、荷物の量によって遅れることがあると書いています。頁の例には、羽田空港から東京23区内へ、京都駅から京都市内へのお届けがあります。佐川急便も、空港や駅からホテルへ当日に届けるサービスを案内しています。
宿の側では、チェックインの前に届いた荷物を預かるか、誰の名前で届けばよいかを書いておきます。観光庁の旅館Q&Aは、ほとんどの旅館では、早く着いたときに荷物をフロントに預けられると海外の旅行者に伝えています。
You are welcome to send your luggage to us before you arrive. Please make sure the label shows the name on your booking and your arrival date.
お荷物は、ご到着の前に当館へお送りいただけます。伝票には、ご予約のお名前とご到着の日をお書きください。
We will keep your luggage at the front desk and bring it to your room when you check in.
お荷物はフロントでお預かりし、チェックインのときにお部屋へお運びします。
Same-day delivery from the airport is available only from some counters, and cut-off times vary. Please check with the delivery company at the airport.
空港からの当日配達は一部の窓口だけで行っていて、締め切りの時刻も窓口ごとに違います。空港の運送会社にお確かめください。
宿から次の宿へ
宿から次の宿へ送る宅配便は、行き先によって届く日が変わります。ヤマト運輸は、お届けの予定日と割引の料金を調べる頁を用意していますが、英語の頁からは日本語だけの案内になっています。海外のお客様には、館で予定日を確かめてから送るかどうかを決めていただくと安心です。
次の宿が旅館なら、到着の前に荷物を受け取ってもらえるかを、お客様から次の宿に確かめていただくよう添えます。
Please tell us the address of your next hotel. We will check the estimated delivery date before you decide.
次のお宿の住所をお知らせください。お届けの予定日を確かめてから、お送りになるかをお決めいただけます。
Your luggage may arrive after you do. Please keep what you need for the next night in a small bag.
お荷物はお客様より後に届くことがあります。次の晩にお使いになるものは、小さな鞄に分けてお持ちください。
預かりを案内する
チェックアウトのあとに観光してから帰るお客様には、荷物の預かりも役に立ちます。ヤマト運輸の手荷物預かりは、駅や商業地の窓口で予約なしに荷物を一時的に預けられ、その日の閉まる時刻までに同じ窓口で受け取るサービスです。預けられる日数は窓口ごとに違い、受け取るときは依頼主の控えが要ります。館でも預かるなら、何時まで預かれるかを書きます。
After check-out, we can keep your luggage at the front desk until 5:00 p.m.
チェックアウトのあとは、午後5時までフロントでお荷物をお預かりします。
Luggage storage counters are also available at the station. You will need your receipt to collect your bags.
駅にも手荷物を預けられる窓口があります。受け取りのときは控えが必要です。
帳場で使う言い回しは帳場と客室で使う英語の接客フレーズに、遅く着くお客様への案内は到着の遅れと夕食の時刻を英語で伝えるにまとめています。
よくある質問
空港に着いたその日のうちに荷物を宿へ送ってもらえますか
ヤマト運輸は、空港や駅と宿のあいだで荷物をその日のうちに届ける当日配達を、限られた地域と窓口で行っています。予約は要りませんが、受け付けの締め切りとお届けの時刻は窓口ごとに違い、天候や交通で遅れることがあります。佐川急便も、空港や駅から宿へ当日に届けるサービスを案内しています。お客様には、窓口と締め切りを各社の頁で確かめるよう伝えます。
荷物が着かないと問い合わせがあったらどうすればよいですか
お客様の手元にある控えの番号で、運送会社に配達の状況を確かめます。ヤマト運輸の頁は、天候や交通、荷物の量によって配達が遅れることがあると書いています。到着の予定が分かったら、その時刻と、館で受け取ってお部屋へ運ぶことをお伝えします。
宿のフロントで宅配便を受け付けることはできますか
ヤマト運輸は、営業所やコンビニエンスストアのほかに、取扱店からも送れると案内しています。佐川急便の手ぶらサービスの頁は、ホテルのフロントに頼むだけでもよいと案内しています。館で受け付けるかどうかと、そのやり方は、利用する運送会社と相談して決めます。
まとめ
手荷物の配送は、到着の日、宿から次の宿へ、帰りの空港へ、の三つの場面に分けて案内します。空港への配送は、ヤマト運輸の空港宅急便なら出発の2日前（地域によっては3日前）までに出し、出発の前日までに出発する空港へ届きます。30キロを超える荷物は送れず、空港あてには空港手数料660円がかかります。当日の配達は限られた窓口と行き先だけで、締め切りは窓口ごとに違います。英語の案内には、館で受け付けるか、いつまでに預けるか、どこで受け取るか、お支払いの方法を書き、料金と締め切りは運送会社の頁で確かめてから載せます。
出典と調べ方
七つの頁は、記事を書いた2026年10月7日に開いて読み、決まりと料金を確かめました。机上で調べたもので、ヤマト運輸、佐川急便、JNTO、観光庁に問い合わせてはいません。運賃は荷物の大きさと行き先で変わるため、記事には空港手数料だけを書いています。
- ヤマト運輸「Traveling to Japan（Hands-Free Travel）」（観光庁とともに手ぶら観光を勧めていること、配送と一時預かり、観光庁が認めた窓口の印）
- ヤマト運輸「空港宅急便」（出発の2日前、一部地域は3日前までに出すこと、出発の前日までに出発空港へ届くこと、30キロを超える荷物を扱わないこと、空港手数料660円、空港あては時間帯お届けと着払いを使えないこと、取扱店から送れること。英語版の頁もあわせて確かめた）
- ヤマト運輸「Same-day Delivery Service」（予約が要らないこと、限られた窓口と行き先、締め切りとお届けの時刻が窓口で違うこと、遅れることがあること、羽田空港と京都駅の例）
- ヤマト運輸「Baggage Storage Service」（予約が要らないこと、その日の閉まる時刻までに受け取ること、預けられる日数が窓口で違うこと、控えが要ること）
- 佐川急便「SAGAWA手ぶらサービス」（駅・空港・ホテル・取次店で受け付けること、ホテルのフロントに頼めること、2026年9月時点で62店舗、ホテルへの当日配送）
- 日本政府観光局（JNTO）「Luggage Delivery & Storage」（成田、羽田、関西の3空港で荷物の配送を使えること）
- 観光庁「旅館Q&A あなたの疑問に答えます」旅館到着まで（ほとんどの旅館で、早く着いたときに荷物をフロントに預けられること）